En nuestro obrador online, puedes efectuar la compra a través del registro de usuario o como perfil invitado, y realizar el pago mediante la pasarela de pago del sitio web.
Una vez que se confirma el pedido, no se puede modificar la dirección de envío, a menos que la solicitud de cambio se realice en un plazo máximo de 1 hora después de completar el pago. En caso de que esto suceda, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.
En caso de que surja alguna incidencia en la fabricación, es posible que Forn Can Coves deba cambiar alguno de los productos (según disponibilidad) por otro del mismo tipo o de calidad superior. En este caso, nos comunicaríamos contigo para informarte sobre el cambio realizado.
Todos los pedidos, tienen la opción de recogerse en nuestro obrador sin ningún cargo adicional.
El horario de recogida de nuestro obrador es de 8:00 h a 14:00 h y de 16:00 a 20:00 (C/es fusters nº6 Pol. Indusrial Montecristo, San Rafael, Ibiza)
Forn Can Coves cierra los domingos y festivos, por lo que dichos días no habrá recogida de pedidos ni entregas a domicilio.
Algunos pedidos dirigidos dentro de Ibiza tienen la opción de ser entregados a domicilio, con un costo adicional, siempre y cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de los códigos postales establecidos en nuestra tienda online. Se sugiere proporcionar una dirección de entrega donde haya alguien disponible para recibir los productos. No realizamos envíos a apartados de correos.
En caso de que no puedas recoger tu pedido durante la franja horaria seleccionada, Forn Can Coves conservará tu pedido hasta el cierre del obrador en ese día. Después del cierre, el producto seguirá su ciclo de vida habitual, promoviendo un consumo responsable al darle una segunda oportunidad y minimizando el desperdicio de alimentos. Una vez cerrado el obrador, el cliente que realizó el pedido pierde el derecho de propiedad, y la responsabilidad se traslada a Forn Can Coves.
Los precios de nuestros productos y los gastos de envío vienen reflejados por separado.
En situaciones en las que la entrega del pedido no sea viable, tanto la empresa de transporte como el equipo de Forn Can Coves tratarán de encontrar una solución a la incidencia. dado que se trata de productos frescos y perecederos, la entrega no puede retrasarse por mucho tiempo. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido y no se encuentra una solución, el pedido será devuelto al obrador, y el cliente asumirá los costos asociados.
No tenemos la capacidad de volver a enviar pedidos que hayan sido devueltos. Si deseas recibir los productos, deberás realizar un nuevo pedido.
En Forn Can Coves, siempre sugerimos verificar el pedido al momento de la entrega. Si el producto no está en condiciones óptimas para su consumo y necesita ser devuelto al obrador, Forn Can Coves se hará cargo de los costes de transporte, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Por esta razón, es crucial notificar inmediatamente el mal estado del producto en el momento de la entrega. En tales casos, por favor, comuníquese con nosotros a través del teléfono +34 619 859 650, indicando claramente cuál fue el problema y la razón de la devolución.
En caso de que los productos contenidos en su paquete no coincidan con el pedido realizado, procederemos a enviarle los productos correctos o le reembolsaremos el pedido. Forn Can Coves cubrirá los gastos de envío adicionales que puedan surgir.
Si necesitas realizar cambios en el contenido de tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros:
Horario: de lunes a sábado de 9h a 18h
Whatsapp: +34 619 859 650
Correo electrónico: forncancoves@gmail.com
Elaboramos el pan como hacían nuestros abuelos, con mimo, paciencia e ingredientes de proximidad.
Tel. 971 88 43 79
WhatsApp: 619 859 650
E-mail: forncancoves@gmail.com
Obrador y pedidos online
C/ Es fusters nº 6, Pol. Industrial Montecristo, 07816 San Rafael, Ibiza (Islas Baleares)
Tienda
C/ Alcalde Torres Tur, 21, 07813 Puig d’en Valls, Ibiza (Islas Baleares)
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